3月4日下午，人事处党支部召开党员大会，专题学习贯彻校党委书记郭健同志、纪委书记李治义同志在学校“全面从严治党工作会议”上的讲话精神。经过认真学习，深入领会，与会党员同志一致决心树立新学期机关干部新形象，以实际行动努力践行全心全意为人民服务的根本宗旨。

一是改进工作作风。以推行“首问负责制”为抓手，不断改进工作作风，把各项工作从写在纸上、贴在墙上、挂在嘴上落实到行动上。真正做到有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效。以服务对象满意不满意作为检验工作的重要标准。

二是强化责任意识。接受以来电、来信、来访等形式办理、咨询、反映问题的第一位接待人为“首问责任人”。首问责任人是协助办理各项事务的第一“承办人”或“领办人”。人事处的每一位工作人员都要时刻牢记自己首先是一名党员，是一名机关干部，遇到问题严禁推诿，不得拖拉，自己职责范围内的第一时间解决，需要其他单位或处内其他科室办理的要进行协助引导，确保问题落实到位。

三是提升服务水平。首问负责制的核心就是以办理人的需求为导向，最大限度的寻求有效沟通，提高办理人的满意度。学校机关处室职能多、分工细，而且具体工作往往还有交叉和协作，办事人员很难准确辨别问题应属于哪个部门办、由哪位工作人员具体承办。实行首问负责制，能够进一步提高机关工作效率、提升机关整体服务水平。